其实每一个企业,哪怕😦😦😦再大,名声再好的企业,也都会被人投诉,这是不可避免的。
只是一⛂般来说,有了投诉,⚫上级就会去处☨理这种问题。
可现在,🏭直接将🍇🅻投诉信扔掉这种做法,显然就是上面🛜🝐有人不作为。
这种不作为🝊的时间长🙔了,就会出现人们口中店大欺客的一幕。
林清菡将垃圾桶🍇🅻里的投诉信一封接🄗着一封的翻🅳出来。
“林总,你这”正要进公司的李娜无意♴🌫🂄中看到这边🏘🚖的一幕,脸色一变,连忙跑了过来,一脸的惊慌。
“自己看。”林🍇🅻清菡头也不抬的看着手中的投诉信,在林清菡⛮🝴脚下,已经有不下十封的投诉信,一地都是。
李娜一低头,当看到信封上投诉信三个字时,🅳🅳身体猛地一震。
“这”李娜眼中,也尽😦是不解,显然,她也没见过这些投诉信,不清楚这些投诉信会被扔的事。
“李秘书,你让人来整理一下,🌄把这些投诉信都拿到办公室来吧。”张玄出⛢🜆⛣声,随后给李娜使了个眼色。
李娜哪里还不明白张玄的意思,连忙应道:“好,我现在就⚚👽🎓去让人收🀚☺拾。”
张玄走过去,拉住林清菡的胳膊,开📢口道:“老婆,我们先上去吧,现在正是上班的点,人太多,看到也不好,毕竟不是什么好事。”
林清菡脸色难看的点了点头,冲李娜开口道:“🖩🕎李秘书,一个小时内,把近期所有关于投诉的文件都给我找出来,🅓🆋🎃放到我办公🁾室!”
“好,我这就去办。”李娜连忙点头。
李娜跟了林清菡几年,也很清楚林清菡是个什么性🏘🚖格。
这些投诉信,放到别人眼中,可能会立马吩咐🅳手下的人去处理,但放到林清菡这,那是绝对的大事,从一开始,林清菡主张的观点,便是将客户的体验度放在林氏的第一位。
可现在,如此多的投诉信,可见林氏客户的体验🖩🕎度,现在有多么糟糕。
上午十点。
林氏集团大厦顶楼,林清菡的办公室内。
整整👙🆗上百封投诉信全部被林⚫清菡拆开,一☨个不落的看了一遍。
张玄同样翻看了一些,饶是他,也眉头皱起,有些事🛜🝐情🌦,的确让人气愤。