其实每一个企业,哪怕再大,名声再好的🌁🟔企业,也都会被🂠🐐⚥人投诉,这是不可避免的。
只是一般来说,有了投诉,上🍺🍍级就会去处理这种问题。
可👉现在,直接将投诉信扔掉这种做法,显然就是上面有人不作为。
这👉种不作为的时间长了,就会出现人们口中店大欺客的一幕🇫。
林👉👉清菡将垃圾桶里的投诉信一封接着一封的翻出来。
“林总,你这”正要进公司的李娜无意中看到这🅜边的一幕,脸色一变,连忙跑了过来,一脸🖫🕥的惊慌。
“自己看。”林清菡头也不抬的看着手中的投诉信,在林清菡脚下🙠,已经有不下十封的投诉🖫🕥信,🌪🁺一地都是。
李娜⚳一低头,当看到⚒信封上投🍺🍍诉信三个字时,身体猛地一震。
“这”李娜眼中,也尽是不解,🂃🌊显然,她也没见🅜过这些投诉信,不清楚这些投诉信会被扔🛐的事。
“李秘书,🐦你让人来整理一下,把这些投诉🖁信都拿到办公室来吧。”张玄出声,随🗱🟖🝍后给李娜使了个眼色。
李娜哪🐻🅂🃮里还不明白张玄的意思,连忙应道:“🙘好,我现在就去让人收🎈🏄🗢拾。”
张玄走过去,拉住林清菡的胳膊,开口道:“老婆,我🕛们先上去吧,现在正是上班的点,人太多,看到也不好,毕竟不是什么好事。”
林清菡脸色🐦难看的点了点头,冲李娜开口道:🙘“李🉁秘书,一个小时内,把近期所有关于投诉的文件都给我找出来,放到我办公室!”
“好,我这就去办。”李娜连忙点头。
李娜跟了林清菡几年,也很清🍺🍍楚林♳清菡是个什么性🉁格。
这些投诉信,放到别人眼中,可能会立🆒🎼🖜马吩咐手下的人去处理,但放到林清菡这,那是绝对的大事,从一开始,林清菡主张的观点,便是将客户的体验度放在林氏的第一位。
可现在,如此💚💞多的投诉信,可见林♳氏客户的体验度,现在有多么糟糕。
上午十点。
林氏集团大厦顶楼,林清菡的办公室内。
整整上百封投诉信全部被林清菡🂃🌊拆开,一个不🙘落的看了一遍。
张玄同样翻看了一些,饶是他,也眉头皱起,有些事情,的确让人气愤🍚。