楼层主管脸色一变,没想到吴斌把问题都解决了,会调🖾😋来监控,按照正常的处理问题的思路的话,这种事根本不需要调监控啊!
而且楼层主管一直以为监控那么远,根本听不清楚交谈的内容,没想到可以听🁱🉣到!
顿时所有人的脸色都很怪异,这件事到🁓🅗🆪底如何,他们很多人🖲🖢都有猜测,当时就觉得不对劲!
而♷楼层主管知道,🛆这还是他故意和那个员工商量出来的办法,故意给吴斌知道的麻👤烦啊!
吴斌🚬🖞📬说完以后,就打♧开了自己让人截取好的监控内容,一开始就是客人投诉以后,负责这个房间的员工赶来处理。
果♷然是距离远了听不清,但是将声音放到了最大以后,🖾😋虽然有刺耳的杂音,🈰🂁可是也能听到交谈内容了!
然后就听到了这个员工和客人交流,语气不是很好,也没有按照酒店的要🔣求使用敬语,在客人提出来问题以后,迅速推诿,还言语暗示这是客人故意找茬,迅速将👧矛盾给激化了!“你,🂴💽解释一下,为什么会这样?”
吴斌暂停了监控内容,指着那个客房的负责人员问🙩🍅道。
负责人员害怕的不敢和吴斌对视,本来只是酒店的常规出发,但是现在这个监控的内容,那就代表着不同的含义了,他故意激怒客人🀟,🙦🌤不按照酒店🝌的要求做事。
“我…我今天的心情不太🐕⛙🚸好,家里有点事🕊🇿🕊🇿,所以说话不是很客气!”
那个工作人员随便找了个借口说道。
这家伙没🙕有供出来他们的楼层主管,还算是不错,其实供出来也没用,那反而显得他们更卑鄙恶劣了,所🛋🚵以还不如不说。
“这不是理由,在进入酒店的👆🆩时候🖎👢,你们应该都接受过培训!”🁪
“你要是家里真的出了大事情,完全可🁓🅗🆪以请假,但是你没有,说明事情不是很大,而你面对客人如此讲话,这已经不是失职的问题了,你这是在故意找茬激怒客人!”
“你这样做的目的,我不是很清楚,我🁓🅗🆪也不想猜测,但是大家估计都有一个自🁱🉣己的猜测!”
“不过我觉得你已经不适合在酒🜋🀩店工作了!一会去结算自己的工资吧!”
吴斌冷冷的看着对方说道,直接指出来了对方言语之🏕中的漏洞,甚至吴斌都暗示出来了这个家伙的目的,暗示了自己猜测到了原因了,但是没有明说出来。
可是其他人🌾都不是傻子,甚至他们都略有耳闻,此刻都十分的害怕,也觉得吴斌真👤的不是一个简单的人,这下自己都🝥🍎要小心了!
最害怕的当然是楼层的⚫🔘🀵主管🌚⛍🙉了,但是看到员工没有供出来自己,这才放心了一些🔥🂪。
普通的员工吴斌🄏有直接开除的权利🖎👢,但是他的话要谷辉才有这个权利,他倒不至🔥🂪于失业!
“好了,咱们继续看!”